Blog de l'association "Union Fédérale des Consommateurs-Que Choisir de Corse "
10 Juillet 2014
Alors que les consommateurs sont régulièrement démarchés, l’UFC-Que Choisir de Corse met à dis- position des consommateurs un guide sur le démarchage à jour de la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation qui est entrée en vigueur le 14 juin 2014 pour les contrats souscrits à compter de cette date.
Ce didacticiel permet de mieux connaître et comprendre ses droits et d’avoir des outils efficaces pour mieux se défendre. Qui n’a pas été victime d’un démarcheur à domicile indélicat ? Que faire lors d’un démarchage à do- micile, dans un autre lieu ou par téléphone ? Comment repérer les arnaques ? Comment se prémunir d’éventuels abus ? L’UFC-Que Choisir de Corse vous propose d’être un consommateur averti. En effet, les arnaques sont nombreuses dans ce domaine. Les consommateurs se sentent vulnérables et parfois agressés par ces pratiques commerciales.
L’UFC-Que Choisir a donc élaboré un guide pratique avec conseils, exemples et lettres-types. Au sommaire :
- Le démarchage, c’est quoi ?
- Qui est concerné ?
- Les différents modes de démarchage
- Les lieux de démarchage
- La forme du contrat
- L’objet du démarchage
- Le démarchage téléphonique
- Le financement du contrat
- Le droit de rétractation
- Comment résoudre un litige ?
- Les annexes : Un Quizz
Un mémo : Un démarchage réussi.
En bref et en images : des visuels pour mieux comprendre
Un tableau de mises en situation : est-ce bien un contrat hors établissement ? Ai-je bien un délai de rétraction ? Le professionnel peut-il demander un paiement avant 7 jours ?
Le précédent guide reprenant la réglementation applicable aux contrats souscrits jusqu’au 13 juin 2014 accompagnés de ces lettres-types. L’UFC-Que Choisir de Corse invite donc les consommateurs à consulter gratuitement ce guide sur le site http://www.ufc-quechoisir-corse.com/ et dans ses locaux.
Le guide à télécharger:
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