Opérateurs télécoms: quelques conseils UFC Que Choisir 2A

 Les litiges avec les opérateurs de télécommunication représentent la moitié des dossiers traités par l'association UFC-Que Choisir de la Corse du Sud.

Ci-après quelques conseils relatifs à la durée de l'engagement ....

Téléphonie : la durée de votre engagement

Vous avez décidé de souscrire un contrat de téléphonie mobile. En général, vous allez devoir vous engager pour une certaine durée.

Mais, attention, les opérateurs  incitent à s'abonner pour une période de 24 mois.

Ne vous laissez pas impressionner : depuis le 1^er juin 2008, le consommateur doit disposer d'un vrai choix, c'est-à-dire que tout forfait de 24 mois doit être également proposé pour 12 mois.

Si vous optez pour une période de 12 mois, il est vraisemblable que le prix de l'abonnement sera alors un peu plus élevé mais vous pourrez vous désengager plus tôt.

De même, soyez vigilants lorsque vous renouvelez ou modifiez votre abonnement, par exemple lors d'un changement de portable ou un rajout d'options, l'opérateur vous propose un nouveau contrat qui vous réengage pour une nouvelle durée.

Enfin, pour connaître à tout moment la date de fin d'engagement, consultez votre facture sur laquelle cette date doit être obligatoirement indiquée.

Voir la video: http://dai.ly/dcLzHw

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter