Incident tarifaire EDF : communiqué de l’UFC-Que Choisir de Corse

Comme suite aux articles parus dans Corse Matin les 11 et 14 décembre 2014, l’UFC Que Choisir de Corse souhaite apporter les commentaires suivants :

Convaincue des difficultés techniques et logistiques auxquelles EDF de Corse a été confrontée suite au mauvais fonctionnement d’une de ses installations, l’UFC Que Choisir de Corse a noté l’effort de compensation collective engagé par EDF pour en minimiser les conséquences sur ses abonnés.

Cependant, l’UFC Que Choisir recommande aux abonnés susceptibles d’avoir été touchés par l’incident et à ceux qui ont été effectivement privés dernièrement du passage en heures creuses, de vérifier sur leur prochaine facture, que la compensation collective accordée par EDF de Corse a bien eu l’effet individuel avancé sur leur facture. Ils ne doivent pas se trouver en surfacturation par comptage excessif en heures pleines.

Notre association met à profit ces circonstances pour rappeler qu’un abonné à un service (téléphone, eau, gaz, électricité, télévision, internet ...) ne peut pas refuser de payer une facture de sa propre initiative. En cas de contestation, il dispose de 15 jours à réception de la facture pour contacter le Service Clientèle de son fournisseur et faire part de son opposition (garder les enveloppes). A défaut d’accord amiable, UFC Que Choisir recommande à l’abonné de payer la partie qui lui semble normale par référence à l’historique (au moins la part « abonnement ») pour se mettre à l’abri d’une coupure d’approvisionnement ou de service par « défaut de paiement ».

L’UFC Que Choisir de Corse est à votre disposition pour plus amples informations dans ses bureaux d’Ajaccio (04 95 22 69 83) et Bastia (06 70 41 45 70).